Commandes et Retours

Procédure de retour ou d’échange

Un problème avec le produit ? Veuillez le signaler. Ci-dessous la procédure d’échange.

Conditions de retour :

Tout article vendu par SKECHERS ALGÉRIE peut être retourné en cas :

• Article ne correspondant pas à l’article commandé.
• Article défectueux.
• Article endommagé.
• Article incomplet.

Tout article vendu par SKECHERS Algérie ne sera pas retourné en cas :

• Produit endommagé
• Produit qui a été déjà porté par le client
• Produit qui n’a pas plu au client

Délais de réclamation pour les retours :

• Le client dispose d’un délai de 7 jours à partir de la date de livraison, pour faire une demande d’échange.
• En cas de produit défectueux ou non-conforme à la commande, le client dispose d’un délai de 7 jours à partir de la date de livraison, pour faire une demande d’échange.

Conditions requises pour les retours :

• Neuf – complet – emballage d’origine – non endommagé – étiquette attachée.
• SKECHERS Algérie ne doit pas être tenu responsable en cas d’annulation d’une commande dont le client a été injoignable par téléphone.

Procédure de retour :

• Passer une nouvelle commande sur le site SKECHERS Algérie.dz en choisissant le produit ou la pointure à échanger.
• Attendre l’appel du service client de SKECHERS ALGÉRIE pour la confirmation de la commande.
• Préciser au service client qu’il s’agit bien d’un échange.
• Attendez que nous venions récupérer le colis (produits).
• Nous procéderons à un contrôle qualité du colis retourné pour vérifier l’éligibilité de votre retour, et si votre produit ne montre aucun problème ou endommagement, nous procéderons à l’échange/retour.

Merci d’avoir fait confiance à SKECHERS ALGÉRIE.